EL CORREO ELECTRONICO EN LA RELACION MEDICO- PACIENTE
Es indudable que la Internet ha significado un gran
avance en muchas áreas del conocimiento, incluyendo la Medicina.
Si bien en la relación médico-paciente nada reemplaza la comunicación directa
con el enfermo, usar medios que complementen la consulta, ambulatoria u
hospitalizada, ayuda a darle continuidad a la atención profesional, permitiendo
mejorarla adherencia terapéutica y la satisfacción del paciente.
Sabemos también de los inconvenientes que puede
ocasionar el que los enfermos busquen información sobre sus
padecimientos en
Internet, consiguiendo a menudo alarmarse más con detalles o comentarios
incorrectos o ajenos a su contexto personal, que finalmente sólo perjudican su
predisposición al tratamiento.
Tradicionalmente, la comunicación directa en el box de
la consulta médica y también por contacto telefónico, ha sido la forma
principal de interacción entre el paciente y los profesionales que lo atienden.
Sin embargo, con los avances en la tecnología, el correo electrónico ha ido
adquiriendo gran relevancia como medio de comunicación. A pesar de
las ventajas de su rapidez y simplicidad, los médicos han sido reacios a
emplearlo para mejorar la comunicación con los enfermos. También representa un
beneficio para otros profesionales de la salud.
Esta nueva forma de comunicación, que ha ido con
figurándose progresivamente como otro instrumento al servicio de la Medicina,
es motivo de creciente interés y análisis.
Entre los
beneficios del correo electrónico para la relación-médico paciente, podemos
resaltar:
A. Permite fortalecer la relación médico-paciente, sin
perder su privacidad.
B.Puede favorecer el seguimiento y adecuado uso de la
terapia.
C. Puede prestigiar la actividad médica y mejorar la
imagen deteriorada del profesional ya que uno de los aspectos que más valoran
los pacientes es la accesibilidad de su médico
D. Pacientes que viven a gran distancia pueden
comunicarse con su médico, lo que determina, entre otras cosas, menores gastos.
E. Permite dejar un registro de que se ha respondido,
a diferencia del contacto por teléfono. Este registro puede quedar consignado
en una ficha electrónica o adjuntar a la corriente.
F. tiene bajo costo y es rapida.1
1. el uso del correo electronico medico-paciente marcelo miranda c. revista medica de chile 2013
2. imagen: http://midwestaccessproject.org/wp-content/uploads/2013/07/stethoscope-keyboard.jpg
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